輸送面では、約840台の長距離トレーラーと約700台の宅配用車両（49の宅配業者ネットワークによる）を運用しており、約52,000の配送拠点をカバーしています。 サルベセン・ロジスティクス社には、ダノン社とXPOロジスティクス社がそれぞれ50％ずつ出資しています。2015年には、平均800人のスタッフで、1億4500万ユーロ以上の収益を達成しました。

サルベセンの顧客には、メーカーから大手流通業者、ホテル・レストラン会社まで、食品業界の主要ブランドが名を連ねています。このように、様々な業務を通じて、サルベセンは食品業界のビジネスチェーンに必要なあらゆる種類のソリューションを提供しています。

サルベセン・ロジスティクスは変革の道を歩み、IT部門をプラットフォームとして、プロセスレベルではITIL標準、エンドカスタマー向けのソフトウェア作成・開発ではSCRUM、ロジスティックスとカスタマーコミュニケーションレベルではAECOCをベースとしたマネジメント手法を導入しています。

昨年から採用しているこの戦略により、パフォーマンス、CPU、メモリなどのカスタム技術指標を測定するだけでなく、(これは当初から考えていましたが）ユーザエクスペリエンスとビジネス指標を測定できるようなツールを調べました。

Pandora FMS のユーザエクスペリエンス監視機能を生かして、ユーザの操作をエミュレートし、ユーザに提供する主なグローバルITサービスのトランザクションにおけるパフォーマンスを数分ごとに計測する、いくつかの設定をしました。これらのロボットはかかった時間を記録し、また万が一異常が発生した場合にはアラートを発報し、UAS（User Aid Service）の専門技術者が24時間365日体制で対応します。 これにより、実際に問題が発生する前に、常に問題に対処することができます。Pandora FMSがもたらしたもう一つの貢献は、私たちにとって基本的なことですが、主要なビジネスKPIの監視です。 運用・物流会社にとって最も重要なことは、注文・配達などのお客様とのコミュニケーションです。

早期アラート/プロアクティブマネジメント

メッセージング、コミュニケーション、パフォーマンスなど、あらゆるレベルの不具合を、その性質にかかわらず、業務に直接影響が出る前に検出することができます。 これにより、問題に取り組む時間を稼ぐことができ、また、従業員やお客様に自動で通知することができます。 アラームはテンプレートから作成され、緊急の優先対応が必要な場合には、電子メールまたはSMSを介して発報されます。

Artica STは、独自のソリューションを開発する革新的な企業であり、Pandora FMSをはじめ、Integria IMSやBabel Enterpriseなどのソフトウェアソリューションを開発している企業でもあります。

Pandora FMS は、システムやネットワークを監視するための、市場で最も柔軟なソリューションの一つです。Pandora FMS は、アメリカ、ヨーロッパ、ラテンアメリカの大学や、通信・IT分野の多国籍企業など、さまざまな組織や企業のデータセンターで利用されています。

※本コンテンツは、日本における Pandora FMS の開発・販売パートナーである株式会社アールワークス（https://www.rworks.jp/）が翻訳しました。