Supervision de services
Visualisez le problème clé parmi l’enchevêtrement technologique de votre organisation. Parce qu’il vaut mieux trouver la défaillance qui coûte 60 000 € plutôt que celle qui coûte 30 €
Détectez la cause du problème en supervisant vos services
La supervision de services constitue le lien entre la technologie et les entreprises, ce qui vous permet d’identifier facilement l’origine du problème entre l’enchevêtrement technologique de l’infrastructure.
Effectuez une analyse de la cause première.
Définissez la criticité de chaque élément en lui accordant des poids différents.
Déterminez le chemin de la panne de bas en haut.
Cartes de service
Aucun outil ne génère automatiquement un modèle, car personne ne peut mieux connaître votre entreprise que vous même. Avec Pandora FMS, vous pouvez visualiser, par le biais de cartes de services, toute l’infrastructure qui prend en charge votre entreprise de manière personnalisée.
Les cartes de service vous aideront à localiser la panne dans l’un de vos systèmes. Une fois que vous aurez défini les services, vous pourrez les redimensionner rapidement et permettre à chaque utilisateur de voir ce qui vous intéresse vraiment, à différents niveaux pour chaque équipe de travail.
Avantages de la supervision de services
Réduisez les temps d’arrêt de service
Bien que les cartes de services soient complexes, vous pouvez facilement trouver le problème que vous recherchez.
Priorisez les tâches
Identifiez les composants critiques de chaque service pour communiquer les tâches prioritaires à votre équipe d’exploitation.
Regardez les informations de manière compréhensible
Demandez à votre département commercial de comprendre facilement la technologie qui prend en charge le service.
Rôle du département TI
Comprenez quelles sont les parties critiques et comment elles interagissent entre elles pour que le département TI comprenne mieux leur rôle dans l’entreprise.
SLA et rapports de disponibilité
Assurez-vous que vos applications et services répondent aux objectifs de votre entreprise. Vous aurez également des alertes critiques lorsque les niveaux de entente de service requis ne sont pas atteints. Tout sur la même plate-forme sans avoir à avoir des consoles ou des outils différents.
Nous sommes l’outil de monitoring choisi par
“Comparé à la plupart des logiciels de supervision, ce logiciel est incroyablement facile à utiliser. Il fait 95 % de ce que nous voulons et le reste attend actuellement de nouvelles fonctionnalités qui ont été ajoutées à la feuille de route. Cela me permet de voir rapidement l’état de toutes mes imprimantes, commutateurs, ordinateurs et machines virtuelles afin de déterminer si un système est en panne.”
“Ce que j’aime le plus à propos de Pandora FMS, c’est qu’il s’améliore chaque jour. Ils s’efforcent de rendre la console de l’utilisateur beaucoup plus pratique, simple et confortable. C’est leur gros avantage. Ils mettent régulièrement à jour tous leurs composants et le font pour moi. Par exemple, dans leur nouvelle mise à jour, ils ont incorporé un nouveau cache où charger les données les plus lourdes. Ils ont également ajouté un nouveau modèle aux alertes, ce qui est l’élément le plus important du logiciel de supervision. Sinon, assez flexible et adaptable, peut-être comme beaucoup d’autres outils, mais je l’utilise pour sa simplicité.”
“J’avais l’habitude d’utiliser Nagios auparavant, mais Pandora FMS est génial: il ne faut que quelques secondes pour commencer à surveiller à l’aide d’images de menu fixe, par exemple. Comme Discovery, chaque nouvelle fonctionnalité proposée facilite l’utilisation de ce produit. Du réseau aux applications, du matériel à l’expérience utilisateur, les possibilités offertes par Pandora FMS sont infinies.””
Nous sommes l’outil de monitoring services choisi par
“Comparé à la plupart des logiciels de supervision, ce logiciel est incroyablement facile à utiliser. Il fait 95 % de ce que nous voulons et le reste attend actuellement de nouvelles fonctionnalités qui ont été ajoutées à la feuille de route. Cela me permet de voir rapidement l’état de toutes mes imprimantes, commutateurs, ordinateurs et machines virtuelles afin de déterminer si un système est en panne.”
“Ce que j’aime le plus à propos de Pandora FMS, c’est qu’il s’améliore chaque jour. Ils s’efforcent de rendre la console de l’utilisateur beaucoup plus pratique, simple et confortable. C’est leur gros avantage. Ils mettent régulièrement à jour tous leurs composants et le font pour moi. Par exemple, dans leur nouvelle mise à jour, ils ont incorporé un nouveau cache où charger les données les plus lourdes. Ils ont également ajouté un nouveau modèle aux alertes, ce qui est l’élément le plus important du logiciel de supervision. Sinon, assez flexible et adaptable, peut-être comme beaucoup d’autres outils, mais je l’utilise pour sa simplicité.”
“J’avais l’habitude d’utiliser Nagios auparavant, mais Pandora FMS est génial: il ne faut que quelques secondes pour commencer à surveiller à l’aide d’images de menu fixe, par exemple. Comme Discovery, chaque nouvelle fonctionnalité proposée facilite l’utilisation de ce produit. Du réseau aux applications, du matériel à l’expérience utilisateur, les possibilités offertes par Pandora FMS sont infinies.””
Des doutes, des suggestions ou des commentaires ?
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Comment définir les services dans Pandora FMS ?
Comment les cartes de service sont-elles créées dans Pandora FMS ?
Comme expliqué précédemment, les cartes de service sont établies en fonction des ressources et des valeurs attribuées à chaque service de votre entreprise. Tout d’abord, vous devez créer les services, puis leur attribuer une valeur numérique – critical, warning et unknown. Une fois la pertinence de tous les éléments ajoutée, vous obtiendrez une carte des services avec les valeurs établies. Il est également possible de créer des services par défaut, sans avoir à calculer les poids de chaque élément.
Puis-je mesurer l'entente de niveau de service avec Pandora FMS ?
Oui, lors de la création des services, vous obtiendrez trois modules avec l’état actuel du service, celui de l’entente de niveau de service et la valeur d’entente de niveau de service. Vous pouvez également définir la limite d’entente de niveau de service de sorte qu’une alerte soit déclenchée si le service dépasse le seuil établi.
Puis-je essayer le produit avant ?
Oui, contactez notre équipe commerciale pour obtenir un essai gratuit de 30 jours avec lequel vous pourrez superviser vos services à tous les niveaux.
Dans le domaine informatique, nous appelons « service » un ensemble de ressources regroupées en fonction de leurs fonctionnalités.
Ainsi, un service peut être, par exemple, une page Web, une application d’assistance ou même un ensemble d’imprimantes. Les technologies qui les prennent en charge seront incluses dans chacun des services.
La supervision orientée service est donc celle qui indique l’état des services et, en cas de défaillance il peut nous aider à localiser les ressources qui ne fonctionnent pas correctement.
La supervision de services agit comme un lien qui relie la partie commerciale de l’entreprise à la partie technique qui la sous-tend. Par conséquent, certains facteurs méritent une attention particulière.
- Un bon contrôle axé sur les services précise que l’outil qui en est responsable soit utile aux services techniques, mais également qu’il soit facile à comprendre pour ceux qui s’occupent du côté commercial.
- Un facteur clé sera que, lorsqu’une déficience ou une erreur survient, l’outil sera capable non seulement de les détecter, mais également de faciliter la connaissance du service affecté.
- Pour ce faire, l’utilisation d’outils visuels tels que les cartes de service sera d’une grande aide pour la localisation plus intuitive et plus simple des pannes.
Qu’apporte la supervision des services à votre entreprise ?
La dépendance croissante des entreprises vis-à-vis de la technologie implique qu’elles ont plus que jamais besoin d’un bonne supervision du service.
De plus, la nécessité de maintenir les services en fonctionnement permanent et l’importance de ceux-ci par rapport au client rendent leur surveillance essentielle, ce qui sera essentiel à la fois pour détecter les défaillances ou les défaillances éventuelles et pour les localiser afin de les corriger le plus vite possible.
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